الفرق بين الإيرادات المنسوبة للتسويق والإيرادات المتأثرة بالتسويق
الإيرادات المنسوبة للتسويق والإيرادات المتأثرة بالتسويق هما مفهومان مهمان يستخدمان في قياس أداء الحملات التسويقية، ولكنهما يشيران إلى جوانب مختلفة من تأثير التسويق على الأرباح. لفهم الفرق بينهما بشكل واضح، يمكن القول بأن الإيرادات المنسوبة للتسويق تمثل الإيرادات الناتجة مباشرة عن جهود التسويق، بينما الإيرادات المتأثرة بالتسويق تتسع لتشمل الإيرادات التي يتسبب فيها التسويق بشكل غير مباشر.
ما هي الإيرادات المنسوبة للتسويق؟
الإيرادات المنسوبة للتسويق (Attributable Revenue) تعني الجزء من الإيرادات التي يمكن ربطها مباشرة بحملة تسويقية أو قناة تسويقية معينة. بمعنى آخر، هي الإيرادات الناتجة عن تحويل العملاء بعد تفاعل محدد مع إعلان أو حملة تسويقية. تستخدم هذه الإيرادات نموذج "المنسوب الأخير" (Last-touch Attribution) أو نماذج أخرى مثل "المنسوب الأول" أو "المنسوب المتعدد" لتحديد الرحلة التي قادت العميل لاتخاذ قرار الشراء.
مثلاً، إذا شاهد العميل إعلاناً على وسائل التواصل الاجتماعي ثم أتم عملية شراء، فإن الإيرادات الناتجة من هذه العملية تُنسب بشكل مباشر إلى الحملة التي شاهدها. يسمح هذا النوع من القياس بتحديد الحملات والقنوات التي تحقق أقصى عائد مباشر ويمكن من خلالها تحسين الإنفاق التسويقي.
ما هي الإيرادات المتأثرة بالتسويق؟
الإيرادات المتأثرة بالتسويق (Influenced Revenue) هي مقياس أوسع يشمل جميع الإيرادات التي تأثرت بحملات التسويق سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. هنا، يُنظر إلى التسويق كشريك في رحلة العميل ولا تُنسب الإيرادات فقط إلى آخر نقطة اتصال، بل لكل النقاط التي كان للتسويق فيها دور في تعزيز قرار الشراء.
على سبيل المثال، إذا تلقى العميل عدة رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني ثم شاهد إعلان فيديو قبل الشراء، فإن الإيرادات الناتجة تُعتبر متأثرة بكل هذه الحملات معاً. هذا النوع من القياس يتيح فهم التأثير الكلي لحملات التسويق عبر مراحل عدة، وتقييم كيف تقوم قنوات مختلفة بتعزيز الاهتمام بالمنتج أو الخدمة بشكل تراكمي.
الاختلافات الأساسية بين النوعين
تتمثل أبرز الفروقات بين الإيرادات المنسوبة والإيرادات المتأثرة في:
1. نموذج القياس: الإيرادات المنسوبة تعتمد عادةً على نقطة اتصال واحدة أو نموذج معين للمنسوب، مما يجعلها تقصر على التأثير المباشر. بينما الإيرادات المتأثرة تجمع تأثيرات متعددة عبر رحلات العملاء.
2. نطاق التأثير: الإيرادات المنسوبة تحدد فقط الإيرادات الناتجة عن حملات أو قنوات محددة بشكل مباشر، أما الإيرادات المتأثرة فتشمل تأثيرات تتداخل بين قنوات متعددة.
3. استخدامات الأعمال: القياس المنسوب يساعد في تحسين الحملات الفعالة بشكل مباشر ويستخدم غالبًا في تحليل عائد الاستثمار (ROI). أما الإيرادات المتأثرة فتستخدم لمراقبة التأثير العام للتسويق وفهم دور التسويق في دعم المبيعات عبر المراحل المختلفة.
بالتالي، يعتمد اختيار أي من هذين المقياسين على أهداف التحليل التسويقي، فهناك فرق بين معرفة أي قناة أو حملة حققت المبيعات مباشرة وبين فهم التأثير التراكمي للحملات المتعددة في بناء الثقة وتحفيز الشراء.
